Политика за поверителност и защита на личните данни

Последна актуализация: 30.05.2026 г.

1. Общи положения

Настоящата Политика за поверителност и защита на личните данни има за цел да Ви информира как „ВАВ-1991“ ЕООД събира, използва, съхранява и защитава лични данни при използване на уебсайта vavplovdiv.com, както и при изпращане на запитване чрез контактна форма, имейл, телефон или друг канал за комуникация.

Сайтът има информационен и каталожен характер. Чрез него се представят дейността, продуктите и услугите на „ВАВ-1991“ ЕООД, включително производство на оборудване от неръждаема стомана, професионално кухненско оборудване, изделия по индивидуални размери, металообработка и инженеринг.

Сайтът не е интернет магазин. Чрез него не се извършват директни онлайн покупки, онлайн плащания или автоматично сключване на договор. Основният начин за комуникация е чрез изпращане на запитване, след което условията по конкретен продукт, услуга, оферта или индивидуална изработка се уточняват допълнително.

2. Администратор на лични данни

Администратор на личните данни е:

• „ВАВ-1991“ ЕООД
• ЕИК: 115891901
• Адрес: гр. Пловдив, бул. „Академик Петър Динеков“ 10
• Имейл: vav@vavplovdiv.com
• Тел./факс: 00359 32 69 87 78
• Мобилен телефон: 00359 887 28 29 59
• Мобилен телефон: 00359 888 26 26 23

По всички въпроси, свързани с обработването на лични данни, можете да се свържете с нас на посочения имейл или на посочените телефони.

3. Какви лични данни обработваме

В зависимост от начина, по който използвате Сайта или се свързвате с нас, можем да обработваме следните категории лични данни:

• Данни за контакт – име, телефон, имейл адрес;
• Данни от запитване – текст на съобщението, информация за желания продукт, услуга, размери, чертежи, снимки, техническо задание или други данни, които доброволно предоставяте;
• Данни за фирма или обект – име на фирма, адрес на обект, вид дейност, данни за доставка или монтаж, когато са необходими за оферта или изпълнение на задание;
• Технически данни – IP адрес, дата и час на достъп, тип браузър, устройство, операционна система, страници, които са посетени, и други данни, необходими за сигурността и нормалното функциониране на Сайта;
• Данни, свързани с комуникация – кореспонденция по имейл, телефонни уточнения, история на запитвания, изпратени оферти и документи;
• Данни за счетоводни и договорни цели – данни, необходими за издаване на оферти, фактури, договори, приемо-предавателни документи или други документи, когато се стигне до търговски отношения.

Не изискваме и не събираме умишлено специални категории лични данни, като данни за здравословно състояние, политически възгледи, религиозни убеждения, биометрични данни или други чувствителни данни. Моля, не изпращайте такава информация чрез формите за контакт или по имейл, освен ако това не е абсолютно необходимо за конкретен законен повод.

4. Данни, предоставени чрез контактна форма

Когато използвате формата за запитване на Сайта, е възможно да бъдете помолени да въведете име, телефон, имейл адрес, текст на запитване и код за защита от автоматизирани съобщения.

Тези данни са необходими, за да можем да получим Вашето запитване, да Ви идентифицираме като лице за контакт, да се свържем с Вас, да уточним нуждите Ви и при необходимост да изготвим оферта или техническо предложение.

Изпращането на запитване чрез формата не представлява директна поръчка и не води до автоматично сключване на договор. Данните се използват за комуникация и преддоговорни действия, свързани с конкретното запитване.

5. Цели на обработването

Обработваме лични данни за следните цели:

• Получаване и обработване на запитвания, изпратени чрез Сайта, имейл или телефон;
• Обратна връзка с потребители и клиенти относно продукти, услуги, индивидуална изработка, доставка, монтаж или технически уточнения;
• Изготвяне на оферти, технически предложения, проформа фактури, договори или други документи;
• Изпълнение на договорни и преддоговорни отношения, когато запитването премине към конкретна поръчка, изработка, доставка или услуга;
• Производство и изпълнение на изделия по индивидуално задание, когато са предоставени размери, чертежи, снимки или техническа информация;
• Счетоводна, данъчна и административна отчетност, когато това се изисква от закона;
• Поддръжка, сигурност и нормално функциониране на Сайта, включително предотвратяване на злоупотреби, спам, неоторизиран достъп или технически инциденти;
• Защита на права и законни интереси при възникване на спор, рекламация, претенция или необходимост от доказване на комуникация.

6. Правни основания за обработване

Обработваме лични данни само когато има приложимо правно основание съгласно Общия регламент относно защитата на данните (Регламент (ЕС) 2016/679) и действащото българско законодателство.

В зависимост от конкретната ситуация правното основание може да бъде:

• Преддоговорни действия или изпълнение на договор – когато обработваме данни, за да отговорим на запитване, да изготвим оферта, да уточним задание или да изпълним договорено изделие, доставка или услуга;
• Законово задължение – когато трябва да съхраняваме счетоводни, данъчни или други документи съгласно приложимото законодателство;
• Легитимен интерес – когато обработването е необходимо за защита на правата ни, сигурността на Сайта, предотвратяване на злоупотреби, доказване на комуникация или подобряване на обслужването;
• Съгласие – когато обработването се основава на Вашето изрично съгласие, например при определени видове бисквитки, маркетингова комуникация или други действия, за които законът изисква съгласие.

7. Обработване на данни при продукти с обявени цени

На Сайта е възможно към отделни готови продукти да има публикувани цени. Това не означава, че се извършва директна онлайн продажба. При интерес към такъв продукт отново се изпраща запитване, след което се уточняват наличност, условия, доставка, евентуален монтаж, промени по изделието и окончателни параметри.

Личните данни, предоставени при запитване за продукт с обявена цена, се обработват по същия ред, както и останалите запитвания – за обратна връзка, изготвяне на оферта, уточняване на условия и евентуално изпълнение на договорни отношения.

8. Кой има достъп до личните данни

Достъп до личните данни имат само лица, за които това е необходимо във връзка с обработване на запитвания, изготвяне на оферти, изпълнение на поръчки, счетоводна отчетност, техническа поддръжка или защита на законни интереси.

В определени случаи лични данни могат да бъдат предоставяни на:

• служители или представители на „ВАВ-1991“ ЕООД, ангажирани с комуникация, оферти, производство, доставка или монтаж;
• доставчици на хостинг, техническа поддръжка и поддръжка на уебсайта;
• счетоводители, одитори, правни консултанти или други професионални консултанти;
• куриерски, транспортни или монтажни партньори, когато това е необходимо за изпълнение на доставка или услуга;
• банки, платежни институции или други финансови посредници, когато има плащане по договорни отношения;
• държавни органи, съдилища, контролни органи или други институции, когато това се изисква по закон или е необходимо за защита на права.

Не продаваме, не отдаваме под наем и не предоставяме лични данни на трети лица за самостоятелни маркетингови цели.

9. Предаване на данни извън Европейското икономическо пространство

Като правило не целим предаване на лични данни извън Европейския съюз или Европейското икономическо пространство.

Възможно е определени външни услуги, използвани за техническа поддръжка, сигурност, карти, аналитика или комуникация, да обработват ограничени технически данни чрез инфраструктура, разположена извън Европейското икономическо пространство. В такива случаи се прилагат изискванията на действащото законодателство, включително подходящи гаранции, когато това е необходимо.

10. Срокове за съхранение

Съхраняваме личните данни само за срок, необходим за целите, за които са събрани, освен ако по закон не се изисква по-дълъг срок.

• Запитвания, които не водят до оферта или договор – обичайно до 12 месеца от последната комуникация, освен ако има основание за по-дълго съхранение;
• Оферти, технически задания и кореспонденция по потенциална поръчка – за срок, необходим за последваща комуникация, доказване на договорки и защита на законни интереси;
• Договорна и търговска документация – за срока на изпълнение на отношенията и до изтичане на приложимите давностни срокове;
• Счетоводни и данъчни документи – за сроковете, предвидени в приложимото счетоводно и данъчно законодателство;
• Технически логове и данни за сигурност – за ограничен срок, необходим за поддръжка, защита от злоупотреби и установяване на технически проблеми;
• Данни, обработвани въз основа на съгласие – до оттегляне на съгласието или до отпадане на целта, за която е дадено.

След изтичане на приложимите срокове данните се изтриват, анонимизират или архивират по начин, който ограничава по-нататъшната им обработка, когато това е допустимо и необходимо.

11. Права на субектите на данни

Като физическо лице, чиито лични данни се обработват, имате следните права, при условията и ограниченията на приложимото законодателство:

• Право на информация относно обработването на Вашите лични данни;
• Право на достъп до личните данни, които обработваме за Вас;
• Право на коригиране на неточни или непълни лични данни;
• Право на изтриване на лични данни, когато са налице законови основания за това;
• Право на ограничаване на обработването в предвидените от закона случаи;
• Право на преносимост на данните, когато обработването се основава на съгласие или договор и се извършва автоматизирано;
• Право на възражение срещу обработване, основано на легитимен интерес;
• Право да оттеглите съгласието си, когато обработването се основава на съгласие, без това да засяга законосъобразността на обработването преди оттеглянето;
• Право да не бъдете обект на изцяло автоматизирано решение, включително профилиране, което поражда правни последици за Вас или Ви засяга по сходен съществен начин.

„ВАВ-1991“ ЕООД не използва лични данни за вземане на решения, основани единствено на автоматизирано обработване, които пораждат правни последици за потребителите или ги засягат по сходен съществен начин.

12. Как можете да упражните правата си

Можете да упражните правата си чрез писмено искане, изпратено на имейл vav@vavplovdiv.com или на адреса на Дружеството.

За да защитим данните Ви от неправомерен достъп, може да поискаме допълнителна информация за потвърждаване на самоличността Ви, когато това е необходимо.

Ще разгледаме искането Ви в сроковете, предвидени в приложимото законодателство. Възможно е да откажем изпълнение на искане, когато съществува законово основание за продължаване на обработването, например съхранение на счетоводни документи, защита на правни претенции или изпълнение на договорно задължение.

13. Право на жалба

Ако считате, че обработването на личните Ви данни нарушава приложимото законодателство, имате право да подадете жалба до компетентния надзорен орган:

• Комисия за защита на личните данни
• Адрес: гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2
• Уебсайт: www.cpdp.bg

Преди подаване на жалба можете да се свържете с нас, за да опитаме да разгледаме и решим въпроса своевременно.

14. Бисквитки и сходни технологии

Сайтът може да използва бисквитки и сходни технологии, които подпомагат нормалното му функциониране, сигурността, запомнянето на определени настройки, измерването на посещаемостта или подобряването на потребителското изживяване.

Някои бисквитки са технически необходими за работата на Сайта. Други бисквитки, като аналитични или маркетингови, следва да се използват само когато е налице приложимо правно основание, включително съгласие, когато законът го изисква.

Потребителят може да управлява бисквитките чрез настройките на своя браузър. Ограничаването или блокирането на определени бисквитки може да повлияе върху нормалната работа на някои функционалности.

Когато на Сайта се използват бисквитки, аналитични инструменти или външни услуги, е препоръчително те да бъдат описани подробно в отделна Политика за бисквитки или в специален панел за управление на съгласието.

15. Сигурност на личните данни

Прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита на личните данни срещу неоторизиран достъп, загуба, неправомерно използване, промяна, разкриване или унищожаване.

Тези мерки могат да включват контрол на достъпа, ограничаване на достъпа само до лица с необходимост от обработване, техническа защита на Сайта, защита на електронната кореспонденция, архивиране и организационни правила за работа с лични данни.

Въпреки прилаганите мерки, предаването на информация през интернет не може да бъде напълно гарантирано като абсолютно сигурно. Поради това препоръчваме да не изпращате чувствителна или ненужна лична информация чрез контактните форми.

16. Данни на непълнолетни лица

Сайтът не е предназначен за лица под 18 години и не цели събиране на лични данни от деца или непълнолетни лица.

Ако установим, че сме получили лични данни на непълнолетно лице без необходимото основание или съгласие, ще предприемем действия за изтриването им, доколкото това е приложимо и възможно.

17. Промени в Политиката за поверителност

„ВАВ-1991“ ЕООД си запазва правото да изменя и актуализира настоящата Политика за поверителност, когато това е необходимо поради промени в законодателството, функционалностите на Сайта, начина на обработване на данни или вътрешните правила на Дружеството.

Актуалната версия на Политиката се публикува на тази страница и влиза в сила от датата на публикуване, освен ако не е посочено друго.

18. Контакти

За въпроси относно настоящата Политика за поверителност или обработването на личните Ви данни можете да се свържете с нас:

• „ВАВ-1991“ ЕООД
• ЕИК: 115891901
• Адрес: гр. Пловдив, бул. „Академик Петър Динеков“ 10
• Имейл: vav@vavplovdiv.com
• Тел./факс: 00359 32 69 87 78
• Мобилен телефон: 00359 887 28 29 59
• Мобилен телефон: 00359 888 26 26 23